Waar loopt het
werk vast?
Werk dat blijft liggen. Gegevens die je opnieuw invoert. Een overzicht dat steeds achterloopt. We kijken waar het wringt en wat er nodig is om verder te komen.
Klanten & groei
Klantaanvragen
Een aanvraag komt binnen per mail, telefoon of formulier. Hoe zorg je dat die bij de juiste collega terechtkomt en wordt opgevolgd?
Breng aanvragen bij elkaar, maak zichtbaar wie ermee bezig is en geef de volgende collega de informatie mee.
Offertes en verkoop
Voor een goede offerte heb je kennis nodig van verkoop én uitvoering. Die informatie zit vaak op verschillende plekken.
Verbind klantwensen, calculatie en beschikbaarheid. Bouw een voorstel op met gegevens die later ook in de uitvoering nodig zijn.
Service en onderhoud
Een klant belt over een storing. Wie weet wat er eerder is gedaan en welke afspraak er nog openstaat?
Maak de onderhoudshistorie toegankelijk en verbind meldingen met afspraken, onderdelen en de terugkoppeling aan de klant.
Werk & uitvoering
Planning en uitvoering
Eén klus loopt uit. Dat verandert ook het werk van morgen. Zie wat een verschuiving betekent voor mensen, materiaal en afspraken.
Breng werk en beschikbaarheid samen. Vergelijk de gevolgen van een wijziging voordat je de planning aanpast.
Werkvoorbereiding
Het werk kan beginnen. Maar zijn de tekeningen, materialen en afspraken ook compleet?
Maak zichtbaar wat nog ontbreekt en geef de uitvoering een actueel overzicht van de informatie die nodig is.
Voorraad en inkoop
Een bestelling is geplaatst, terwijl het materiaal nog op een andere klus ligt. Losse overzichten maken inkopen lastig.
Verbind voorraad met gepland verbruik en bestellingen. Zo wordt duidelijk wat er beschikbaar is en wat je moet bestellen.
Kwaliteit bewaken
Een controle is gedaan, maar de foto en de vervolgafspraak staan ergens anders. Hoe weet je of het is afgehandeld?
Leg bevindingen vast bij het werk. Koppel een afwijking aan een verantwoordelijke en volg de afhandeling.
Inzicht & verbinding
Rapportage en inzicht
Een overleg begint met het verzamelen van cijfers. Daarna volgt de vraag welke versie klopt.
Breng gegevens uit bestaande bronnen samen. Maak een overzicht dat antwoord geeft op de vragen waarop je wilt sturen.
Systemen verbinden
Iemand voert dezelfde klant in drie systemen in. Bij een wijziging moet iemand alle plekken langs.
Laat gegevens meegaan met het werk. Spreek af welke bron leidend is en maak zichtbaar wanneer een overdracht niet lukt.
Kennis delen
Een collega weet precies hoe het zit. Wat gebeurt er met die kennis wanneer die collega er even niet is?
Maak relevante kennis vindbaar op het moment dat iemand die nodig heeft, met de bron en ruimte om informatie bij te werken.
Administratie
Het werk is afgerond, maar iemand moet uren, bonnen en factuurgegevens nog overtypen.
Gebruik wat al tijdens het werk wordt vastgelegd. Verbind registratie en facturatie en laat uitzonderingen controleren.
Al gebouwd
Van knelpunt
naar oplossing.
Bij een aantal van deze knelpunten hebben we al gebouwd: een planning die jaren vooruit rekent, een adviesgesprek in één lijn, post die zijn weg vindt en systemen die van elkaar weten. Wat er gebouwd is en wat het opleverde, staat bij de oplossingen.
Waar KAN. het
bij jou beter?
Beschrijf het in je eigen woorden. KAN geeft je meteen een eerste idee.