De hele historie,
bij elke melding.
Een klant belt over een storing. Wie neemt op? En weet die collega wat er eerder aan het apparaat is gedaan, welk onderdeel er is vervangen en welke afspraak nog openstaat?
Herken je dit?
Waar het nu wringt.
Een monteur staat voor de deur zonder te weten wat er de vorige keer is gedaan.
Onderhoudsafspraken staan in een agenda, de contracten ergens anders.
De klant hoort pas iets als hij zelf belt.
Wat er beter kan
Een melding met
het verhaal erbij.
We maken de historie toegankelijk op de plek waar je die nodig hebt. Bij een melding zie je het apparaat, de eerdere bezoeken en wat er in het contract is afgesproken.
Meldingen, afspraken, onderdelen en terugkoppeling hangen aan elkaar. Zo weet iedereen wat er speelt, ook de klant.
Mogelijke toepassingen
Zo kan het eruitzien.
Voorbeelden van wat we kunnen bouwen of verbinden. Wat bij jou past, hangt af van het werk en de mensen die het doen.
Een melding met dossier
Bij een nieuwe melding meteen het apparaat en de vorige storingen laten zien.
Onderhoud op tijd
Periodiek onderhoud uit de contracten halen en op tijd laten inplannen.
Terugkoppeling na het bezoek
Na afloop vastleggen wat er is gedaan, en de klant daar een bericht over sturen.
Jouw situatie
Wat hier werkt, kan
bij jou anders werken.
Vertel hoe het nu bij jou gaat. Dan kijken we samen wat er nodig is, en of een koppeling genoeg is of er iets nieuws moet komen.
Waar KAN. het
bij jou beter?
Beschrijf het in je eigen woorden. KAN geeft je meteen een eerste idee.